Резюме на должность Руководитель

Обр
азование:   Высш
ее,

2003- 2008

Вор
онежс кий
госу дарст
венны й педагогич
ес кий у ниверс
ит ет, Вор
онеж

Ест
ест венно- геогр
аф ич
ес кий/уч
ит ель
геогр аф
ии- биологии, диплом Дополнит
ель ное
обр азование:   2013

Мет
одика пр
оведения пер
еговор ов. Ар гу
мент ац
ия по
взыс канию
пр оср
оч енной
задолженност и. Пр авовы е ос
новы.

ФАСП

2012

Командообр
азование

Центр тр
енинга

2008

авт
ош кола

РОСТО, водит
ель С

2007

авт
ош кола

Пр ист
иж, водит
ель В

Февр
аль

2014 - с ентя
брь 2016

2 года 8 месяц
ев

Финанс
овое Агентст
во по Сбору Плат
ежей www.fasp.ru

Аналит
ик

Аналит
ика, р абот а с базами
данных. Пр ием, р егистр
ац ия, обр
абот ка
запр ос
ов от Клиент
ов и Контр
агент ов, загру
зка получ
енной инф
ор мац
ии в с ист
ему компании. Анализ
конт акт
ност и, эфф
ект ивност и, инт
енс ивност и р аботы
по долгам
вс его
портф еля Агентст
ва. Портф
ель ны й анализ (у зко
по Клиенту). Постр
оение модели
взыс кания, в т ом ч ис
ле по тр
ебования м Клиент а. Пост
ановка и вы
полнение задач
от подр
азделений компании. Подгот
овка отч
ет ност и для Клиент
ов и подр
азделений компании. Деловая
комму никац
ия с Клиент
ами и Контр
агент ами
компании&# 58; пр
оведение т елеф
онных пер
еговор ов, встр
еч, пер
епис ки. Реш
ение нест
андарт ных
задач. Увелич
ение объ
емов р аботы
компании. Ус пеш
ное внедр
ение новых сх
ем р аботы с должниками. Ведение ст
ат ист
ики с пос
ледующ ей
корр еляц
ией пр
оц есс а. За вр
емя р аботы
бы ли
налажены ря д важных
пр оц
есс ов в р абот е - т аких
как&# 58; Авт
омат изац
ия пр
оц есс а р аботы, с ист
емат изац
ия задач, с оздание
новых мет
одик в р абот е по Клиент
ам с ор
иент ац
ией на с пец
иф ику р аботы ( пожелание
заказч ика) и р еаль
ных возможност
ей. Создание
новых инстру
мент ов
взыс кания.

Август

2010 - ф евр
аль 2014

3 года 7 месяц
ев

Финанс
овое Агентст
во по Сбору Плат
ежей www.fasp.ru

Ру ководит
ель гру
ппы ( Су пер
визор)

С 1 декабря 2010 назнач
ен на
должность ру
ководит еля
гру ппы. Обя
занност и ру
ководст во
коллект ивом в с ост
аве 20 ч еловек. Контр
оль за
ис полнением р абоч
его пр
оц есс а. Фор
мир ование
отч ет
ов по
показат еля м р аботы
гру ппы ( в т ом ч ис
ле монит
ор инг, пр
оведение ау
дит ов, с ост
авление колич
ест венных и кач
ест венных
показат елей, с ост
авления гр
аф ика р аботы, т абеля уч
ет а р абоч
его вр
емени) Корр
ект ир
овка р аботы с ц елью у велич
ения пр
оизводит ель
ност и тру
да. Уч аст
ие в с обес
едовании с с оис
кат еля
ми. Помощь в адапт
ац ии и обуч
ении новых с отру
дников. Консу
льт ир
ование с отру
дников по с пец
иф ике р аботы. Контр
оль за
ис полнением тру
довой дисц
иплины и пр
иказов компании. Вы полнение
плановых показат
елей по с бор
ам ввер
енной гру
ппы. Под
моим ру
ководст вом
гру ппа
неоднокр ат
но ст
ановилась "Лучш
ей гру
ппой месяц а". Бы ли уст
ановлены ря д "тру
довых р екор
дов" компании
как по
кач ест
венны м, т ак и по
колич ест
венны м показат
еля м. Неоднокр
ат но
гру ппа ст
ановилась пр
едмет ом
подр ажания
дру гих
гру пп и подр
азделений. Вмест е с о с воими
подч иненны
ми я пр
инимал уч
аст ие в ежегодном
гор одс
ком конкурс е "Команда
года", где
занимал пер
вы е мест а. За чт о я бы л неоднокр
ат но
пр емир
ован и от
меч ен
дипломами, гр
амот ами, ц енны
ми пр
изами и денежны
ми вознагр
аждения ми. Я т акже
пр инимал уч
аст ие
как в с ост
авлении обуч
ающ его
мат ер
иала для тр
енингов, т ак и лич
но их
пр оводил. Многое
из моих
нар абот
ок ис
поль зу
ется в компании и с ейч
ас.

Август

2010 - декабрь 2010

5 месяц
ев

Финанс
овое Агентст
во по Сбору Плат
ежей

Спец
иалист по
взыс канию
пр оср
оч енной
задолженност и

Пр оведение т елеф
онных пер
еговор ов
нац еленных
на взыс
кание пр
оср оч
енной задолженност и. Вы полнение
плановых показат
елей ( KPI). На пр
отя жении ч етыр
ех месяц
ев показы
вал лучш
ий показат
ель по с бор
ам как в гру
ппе, т ак и в р азр
езе показат
елей по
вс ем
подр азделения м компании. По ит
огам р аботы
бы л повыш
ен до ру
ководит еля
гру ппы

Пользователь ПК,навыки
переговоров, Управление
персоналом, Обучение и развитие, Ведение
переговоров, Работа в команде, Деловая
переписка, Организаторские
навыки, Деловое
общение, Обучение
персонала, Подбор
персонала, Руководство
коллективом, Поиск
информации в интернет, Водительское удостоверение
категории B, Проведение
презентаций